Stage 6 mois chef de projet qualite (h/f) lyon (Stage) > Joboolo FR :
Société : Banque Populaire AURA Lieu : Rhône
Révélez vos talents, prenez le cap BPAURA Vous souhaitez travailler au sein d'une banque performante, engagée et ancrée sur son territoire ? La BanquePopulaire Auvergne Rhône Alpes, banque régionale et coopérative, est un acteur majeur sur son territoire.
Appartenant au 2ème Groupe bancaire français, elle a su construire son développement en mettant au coeur de la relation client ses valeurs de proximité, de réactivité et d'innovation.
Nous recrutons pour notre service Satisfaction Clients un CHEF DE PROJETQUALITE (H/F) pour un stage de 6 mois à partir de 09/2024, à notre siège à LYON.
Poste et missions En tant que stagiaire, vous participerez à :
La Gestion de la qualité :
Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan d'actions Qualité Participer à des enquêtes et baromètres de satisfaction client et analyser les résultats Proposez et mettre en œuvre des dispositifs et des outils innovants qui concourent à l'amélioration de la satisfaction client Assurer le suivi des plans d'actions avec les managers opérationnels Veiller et contribuer à l'amélioration des processus La communication et l'animation Participer à la conception et à la diffusion du plan de communication Qualité Développer des outils de communication participatifs Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Vous êtes en cours de formation supérieure Bac 4/5, la qualité et la satisfaction client vous intéressent et vous souhaitez participer à des actions concrètes en la matière.
Vous faites preuve de curiosité et d'ouverture.
Vous avez de bonnes capacités relationnelles, savez mettre en oeuvre un projet et vous investissez pour sa réussite.
Vous faites preuve de rigueur et d'implication sur vos missions.
La maitrise du pack office est indispensable.
Nécessité de maitriser les bases de données sur Excel (Tableaux croisés dynamiques) et appétences informatiques pour la manipulation des outils enquêtes .
